99an গোপনীয়তা নীতি

এক নজরে আপনার গোপনীয়তা

নীচের কার্ডগুলি 99an-এর মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি সংক্ষেপ করে। এগুলি সম্পূর্ণ নীতির বিকল্প নয় — অনুগ্রহ করে প্রতিটি বিভাগ মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা 99an প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, আমরা আপনাকে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পছন্দের ভাষা। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার যোগ্যতা যাচাই করতে প্রয়োজনীয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজন হলে, সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথির কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ। এই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay), লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য: আপনি যে গেম খেলেন, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং আইপি ঠিকানা সহ আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তার তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: 99an সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু, আপনার অনুসন্ধান, প্রদত্ত প্রতিক্রিয়া এবং যেকোনো সংযুক্তি। এটি সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড রাখতে সংরক্ষিত হয়।

আমরা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করি। প্রযোজ্য আইন দ্বারা বাধ্য না হলে আমরা বায়োমেট্রিক, স্বাস্থ্য, জাতিগত বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

99an সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার প্রতিটি একটি নিরাপদ ও সম্মতিসম্পন্ন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, পরিচয় যাচাই করতে, আপনার প্রোফাইল বজায় রাখতে এবং নিরাপদে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ফিচার অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ তদন্ত ও সমাধান করতে এবং মান নিশ্চিতকরণের জন্য সমস্ত সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, গেম অফার উন্নত করতে এবং আপনি অপ্ট-আউট না করলে 99an-এ আপনার কার্যক্রমের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রচার উপস্থাপন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং অনুরোধকৃত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করতে, কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দিতে এবং অর্থ-পাচার বিরোধী ও KYC বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

৩. পেমেন্ট তথ্য ও মোবাইল ওয়ালেট

99an bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা প্রাসঙ্গিক মোবাইল আর্থিক সেবা থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, পাসওয়ার্ড বা বায়োমেট্রিক তথ্য সংরক্ষণ করি না।

আর্থিক সম্মতি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড 7 বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই ধারণ সময়কালে রেকর্ডগুলি এনক্রিপশন সহ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99an প্ল্যাটফর্ম সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করা নিশ্চিত করতে, আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ স্থানীয় স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন অন্তর্ভুক্ত যা ভিজিটের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ব্যাহত না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• পছন্দ কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় নয় তবে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন, কোন ফিচারগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি কোথায় ঘটে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ তথ্য একত্রিত এবং আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা সনাক্তকরণ টোকেন: দ্রুত অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থান থেকে একাধিক একযোগী সেশন বা পরিচিত বট আচরণ সনাক্ত করতে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত স্বল্পমেয়াদী টোকেন।

আপনি আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে লগ ইন বা মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার ব্যবহার করা যাবে না।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

99an আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ পক্ষগুলির সাথে তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন হলে, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের কাছে বেনামী সেশন শনাক্তকারী পাঠানো হতে পারে। এগুলি শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে, 99an সেই বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করবে।
• আমাদের পক্ষে কাজ করা সেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা প্রতারণা সনাক্তকরণ সেবা) ব্যবহার করতে পারি যারা কঠোর চুক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা অ্যাগ্রিগেটরদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না। উপরের বিভাগের বাইরে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির জন্য আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতি প্রয়োজন।

৬. তথ্য ধারণ

99an আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য বন্ধ হওয়ার পরে 2 বছর; আর্থিক লেনদেন রেকর্ড 7 বছর; পরিচয় যাচাইকরণ নথি 5 বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, মূল তথ্য পুনর্গঠন রোধ করে এমনভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বেনামী বা একত্রিত তথ্য বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন 99an ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ সহ 99an সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: 99an আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে এটি সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অধিকার আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করছেন।
• স ম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

99an প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। যেখানে অনুরোধটি বিশেষভাবে জটিল, আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব।

৮. তথ্য নিরাপত্তা

99an আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এতে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন এবং সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় 99an আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিজ্ঞপ্তি দেবে।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

99an প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কেউ তথ্য জমা দিয়েছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

99an যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে সংশোধিত নীতি আপডেট করা তারিখ সহ 99an.vip/privacy-policy-এ প্রকাশিত হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 99an প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলি গ্রহণ করার প্রমাণ। আপনি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

১১. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা 99an আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং গোপনীয়তা অনুসন্ধানের স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।